Service client VAYRON
Suivez votre colis à chaque étape, de notre atelier jusqu'à votre porte. Retrouvez le statut de votre commande en un clic.
Le parcours de votre colis
Commande confirmée
Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.
Préparation
Votre commande est préparée avec soin et emballée pour voyager en toute sécurité.
Expédition
Un e-mail vous transmet votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis.
Livraison
Votre colis arrive chez vous. Il ne vous reste plus qu'à sublimer vos mains.
Délais de livraison
Comptez en général entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
Suivi sur mobile
Téléchargez l'application gratuite Shop pour suivre votre colis en temps réel depuis votre téléphone.
Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de suivi ?
Il vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Vous le retrouvez également dans votre espace client, rubrique « Commandes ».
Mon suivi n'affiche aucune information, est-ce normal ?
Oui, les informations de suivi peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître après l'expédition. Si rien n'évolue après quelques jours, contactez-nous.
Mon colis tarde à arriver, que faire ?
Si le délai indiqué est dépassé, écrivez-nous en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vérifie la situation avec le transporteur et revient vers vous rapidement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Tant que celle-ci n'est pas expédiée, nous ferons notre maximum pour mettre à jour votre adresse.
Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre écoute. Indiquez simplement votre numéro de commande.
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